北京万升轮胎贸易有限公司

管理痛点：

一、目前公司组成客服部20人，主要做内勤接单工作，人员成本高，且订单响应效率不高。

二、由于客户多，且分布在不同地区，每个地区的价格等级也不一致，价格管理较为混乱。

三、业务员需要拜访潜在客户，并收集潜在客户相关信息，目前用表格在管理，业务员多，汇总统计难不及时。

四、轮胎产品有批次和年份的管理，由于之前为了快速开单和出货，并没有做精细化管理，导致部分产品积压。

五、正常客户超信用额度不允许发货，但存在部分客户超信用额度也要发货。

解决方案：

一、对订货商城的商城选项进行设置，勾选订货端显示库存、允许超库存订货、启用多计量定价、超期自动收货等功能，并在基础档案同步价格本，设置管理端和订货端业务流程，有效解决了订单效率不高、接单响应慢等问题。

二、把客户按照地区进行分类，以地区维度设置客户价格本即可轻松解决价格管理混乱问题。

三、启用客户管理和手机移动端的客户档案功能，对客户档案添加自定义项解决。软件操作中通过在往来单位中启用自定义项“主营品牌”、“销售额”等字段实现。另外可帮助会计将既是客户又是供应商单位的往来账区分开，应收和应付互不影响，可独立查询。

四、启用批次管理和货位管理，在出库时按照批次靠前的进行出库，并对产品仓储做货位管理，每次出库依据货位来出库。可使出纳按账户统计收款金额，节省对账时间，加大精准度，不用多处对账、手抄金额。

五、销售订单设置审批流和客户信用额度控制，根据审批流程的条件把特殊客户超信用额度做密码通过。通过对批次进行管理，仓库配货员再也不用参考客服手写且容易遗忘的单据备注去配货，避免账货不符带来的损失。