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北京万升轮胎贸易有限公司
管理痛点:
一、目前公司组成客服部20人,主要做内勤接单工作,人员成本高,且订单响应效率不高。
二、由于客户多,且分布在不同地区,每个地区的价格等级也不一致,价格管理较为混乱。
三、业务员需要拜访潜在客户,并收集潜在客户相关信息,目前用表格在管理,业务员多,汇总统计难不及时。
四、轮胎产品有批次和年份的管理,由于之前为了快速开单和出货,并没有做精细化管理,导致部分产品积压。
五、正常客户超信用额度不允许发货,但存在部分客户超信用额度也要发货。
解决方案:
一、对订货商城的商城选项进行设置,勾选订货端显示库存、允许超库存订货、启用多计量定价、超期自动收货等功能,并在基础档案同步价格本,设置管理端和订货端业务流程,有效解决了订单效率不高、接单响应慢等问题。
二、把客户按照地区进行分类,以地区维度设置客户价格本即可轻松解决价格管理混乱问题。
三、启用客户管理和手机移动端的客户档案功能,对客户档案添加自定义项解决。软件操作中通过在往来单位中启用自定义项“主营品牌”、“销售额”等字段实现。另外可帮助会计将既是客户又是供应商单位的往来账区分开,应收和应付互不影响,可独立查询。
四、启用批次管理和货位管理,在出库时按照批次靠前的进行出库,并对产品仓储做货位管理,每次出库依据货位来出库。可使出纳按账户统计收款金额,节省对账时间,加大精准度,不用多处对账、手抄金额。
五、销售订单设置审批流和客户信用额度控制,根据审批流程的条件把特殊客户超信用额度做密码通过。通过对批次进行管理,仓库配货员再也不用参考客服手写且容易遗忘的单据备注去配货,避免账货不符带来的损失。
客户案例 Customer Cases
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넶142 2021-08-26 -
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